中国银行股份有限公司手机银行隐私政策

本版本更新时间:2020年11月22日
本版本生效时间:2020年11月22日

中国银行股份有限公司(以下简称“我行”)深知个人信息对您的重要性,会尽力保护您的个人信息安全。我行致力于维护您对我行的信任,恪守以下原则保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、必要性原则、确保安全原则、公开透明原则等。同时,我行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

《中国银行股份有限公司手机银行隐私政策》(以下简称“隐私政策”)将帮助您了解以下内容:

1、我行如何收集和使用您的个人信息
2、我行如何使用Cookie和同类技术
3、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
4、我行如何存储和保护您的个人信息
5、我行如何使您拥有管理个人信息的权利
6、我行如何处理未成年人信息
7、本政策的适用以及更新
8、如何联系我行

一、我行如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、行踪轨迹等。其中一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息为个人敏感信息,主要包括:身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、征信信息、财产信息、交易信息、行踪轨迹、健康生理信息等。

(一)信息如何收集

为向您提供手机银行服务并确保您的账号和服务安全,在您使用手机服务过程中,我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息:
1、当您在网点或者线上自助开通手机银行服务时,依据法律法规及监管要求,我行会收集您的个人基本资料、身份信息、账户信息、财产信息、通讯信息、生物识别信息,以帮助您完成手机银行注册,如果您拒绝提供这些信息,您可能无法开通手机银行或无法正常使用我行的服务。
2、当您使用手机银行功能或服务时,例如在下列情形中,您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息,您可能无法使用部分功能或服务,但这不影响您正常使用手机银行的其他功能或服务。
(1)当您登录手机银行时,我行将对登录手机号码、登录密码或者手势密码进行有效性核验,如您忘记登录密码需要重置时,我们需要验证您的身份信息,包括手机号码、姓名、证件类型、证件号码、卡号、卡密码、安全工具信息。我行还会收集设备信息用于硬件绑定和登录安全加固。如您不提供以上信息,您将无法登录或者找回密码,但这不影响您正常使用未登录情况下可用的功能或服务。
对于某些品牌或型号的手机终端,您可以选择基于设备本地生物特征的指纹/面容识别认证方式,其信息由手机终端进行处理,我行不留存您手机终端生物特征信息。您可以通过手机银行“我的-安全中心与设置”开启或关闭指纹/人脸识别功能。
(2)如您在手机银行中选择通过人脸识别功能进行转账、自助关联、身份认证时,需向我行提供您的人脸图像信息,我行将存储于我行信息系统后台数据库中。如您不提供上述信息,我行将无法向您提供需完成人脸识别认证后方可使用的产品或服务。
(3)当您使用手机号转账、话费充值涉及通讯录的功能时,我行仅获取您从通讯录中选择的联系人信息;如果您通过语音导航使用话费充值功能,我行将读取全部通讯录内容以匹配姓名和手机号。以上所读取的通讯录内容仅用于当次操作和手机本地使用,不会在我行后台留存。上述信息属于个人敏感信息。如您不需要使用上述功能,可不提供该信息,将不会影响您正常使用手机银行的其他功能。您可以不通过通讯录选择而是手动输入手机号。
(4)当您使用转账汇款、手机银行支付、二维码支付功能时,您需要提供收款方姓名、银行卡卡号/账号、开户银行、资金用途信息。并可能需要提供您的姓名、手机号码、证件类型及证件号码信息,以便于验证身份及使用上述功能的支付服务。当您使用西联留学汇款时,我行将会收集汇款人姓名、地址、邮编、邮箱、联系电话、证件信息、转出账号、汇款用途、学生姓名、地址、留学生学号信息。此外,我行还会收集您的相关收付款交易记录以便于您查询。当您使用跨境汇款业务,您的个人信息包括汇款人用户名称、详细地址、联系电话、邮编以及收款人名称、所在国家、详细地址将作为交易信息的一部分被转移到境外。上述信息属于个人敏感信息,如您拒绝提供该信息,仅会使您无法使用上述功能,但不影响您正常使用手机银行的其他功能。
我行还会收集您的交易信息形成收款人列表,以简化您的转账操作,您可以不选择自动保存为常用收款人或者将其从收款人列表中删除。
(5)当您使用生活服务、网点排队、外币现钞预约时,我行会收集您的地理位置信息,目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息,您将无法使用上述功能,但这不影响您正常使用手机银行的其他功能。
(6)当您使用贷款申请功能时,我行将收集您的姓名、身份证件号码、手机号码、户籍所在地、住址、财产信息、住房信息、联系人信息以及第三方机构的信息用于评估您的贷款资质。如您拒绝提供该信息,您将无法使用上述功能,但这不影响您正常使用手机银行的其他功能。
(7)当您使用投资理财功能时,我行将收集您的姓名、身份证件号码、手机号码、银行卡卡号/账号信息。如果您购买保险,还将可能使用您的住址、婚姻状况、职业、通讯方式、车辆信息、房屋信息、健康信息用于形成保单;我行还会收集您输入的投保人和被投保人信息形成列表,以便于您下次快速投保,您可以选择将其从投保列表中删除。如您拒绝提供该信息,您将无法使用上述功能,但这不影响您正常使用手机银行的其他功能。
(8)当您使用征信查询功能时,我行会根据您的身份证号向金融信用信息基础数据库查询您的信用报告,我行将查询结果通过电子银行系统反馈给您,我行不会查看、使用、截留或者披露查询结果。我行接收到信用报告查询结果7个自然日后,您的信用报告查询结果将自动删除。如您拒绝提供该信息,您将无法使用上述功能,但这不影响您正常使用手机银行的其他功能。
(9)当您使用短信通知、消息推送服务时,我行会收集您的手机号码、设备信息、账户信息及交易信息,以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知。如您不提供以上信息,将无法使用此类通知和消息服务。
(10)当您使用SIM盾、手机盾、手机交易码、中银e盾作为安全认证工具,我行将收集您的手机号码、手机设备信息,向您的签约手机号发送手机交易码,验证交易密码,以便进行安全工具验证。如您不提供以上信息,将无法使用此类安全认证工具服务。
(11)您还可以通过“在线注册”或者“我的->安全与设置->在线开户”,在线开立个人II、III类电子账户以及铁路e卡通账户,您需要向我们提供您的姓名、手机号码、身份证号、绑定账户账号(卡号)、绑定账户类型(是否为I类户或者信用卡账户)进行该业务的办理。如您拒绝提供该信息,您将无法使用上述功能,但这不影响您正常使用手机银行的其他功能。
(12)当您使用纪念币预约功能时,我行会收集您的身份信息、通讯信息、业务办理信息,用于为您进行预约登记。同时,我行会收集您的地理位置信息,目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供以上信息,您将无法使用上述功能,但这不影响您正常使用手机银行的其他功能。
3、当您使用手机银行服务时,为了维护服务的正常运行、保障您的交易安全,我们会收集您的地理位置信息、电子设备信息(包括设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据等)、操作日志信息。这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息,以保障您正常、安全使用我行的服务。
4、为了向您提供更优质的产品和服务,我们可能需要收集下述信息。如果您拒绝提供下述信息,不影响您正常使用以上我行基本业务功能,但我行无法向您提供某些特定扩展功能和服务。
(1)广告营销功能
当您参加营销活动时,我行可能会收集您的姓名、身份证件号码、手机号码、通讯地址用于奖品发放和报税。如拒绝提供该信息,您将无法使用上述功能,但这不影响您正常使用手机银行的其他功能。
(2)反馈意见功能
为了提升用户体验,提供更好的服务质量,降低风险,我们将向您提供更加安全、便捷、个性化的服务,我们会收集您的反馈意见/建议时提供的信息、您参与问卷调查时的反馈。
(3)搜索功能
当您使用手机银行提供的搜索服务时,我行会收集您的搜索关键词信息。当搜索关键词信息无法单独识别您的个人身份时,该信息不属于您的用户信息,我行可以对其加以其他目的使用;当搜索关键词信息与您的其他信息结合可以识别您的个人身份时,我行将在结合期间将您的搜索关键词信息作为您的用户信息,对其加以保护处理。
(4)客户画像
为向您提供更加准确、个性和便捷的服务,提升服务体验、改进服务质量,我行会收集您反馈意见建议,收集您使用手机银行功能或服务的类别、方式和操作信息,及您在我行的用户信息,我行会对这些信息进行分析和用户画像,并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。
5、当您在手机银行中使用第三方提供的服务时,第三方可能会获取您的位置、姓名、证件类型、身份证件号码、手机号码信息、银行卡卡号/账号信息;在经过您的明示同意后,第三方可获取您的以上信息;对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息,我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息;对于您在使用该第三方服务时产生的信息,应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。当您由手机银行跳转到第三方服务时,手机银行会通过弹窗形式向您告知,您可以在手机银行的“安全中心与设置-第三方授权管理”中查看已授权的应用、授权时间以及授权个人信息内容,您还可以通过该功能解除授权。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息,将可能会导致您无法在手机银行中使用第三方的相应服务,但这不影响您使用手机银行的其他功能。为了确保您可正常使用第三方提供的服务及权益,同时最小化传输您的隐私信息,我们可能会将您的客户号、机构信息、渠道标识及开通时间等银行内部系统生成的信息传给第三方合作机构。
6、当您使用聪明购、中银e商、积分商城服务时,我行将需要获取您的姓名、身份证件号码、联系方式信息,您还需要在订单页面中填写收货人姓名、收货地址及手机号码信息,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的金额及支付方式信息,我行收集这些信息为您提供商城服务。
您在预订机票、火车票、电影票、酒店等业务时,您还可能需要根据国家法律法规及监管要求或服务提供方(包括票务销售方、酒店、旅行社及其授权的代理方、基础电信运营商、移动转售运营商等)的要求提供您的实名信息,这些实名信息可能包括您的身份信息(比如您的居民身份证、军官证、护照、驾驶证、港澳居民居住证、台湾居民居住证等载明您身份的证件复印件或号码)、您本人的照片、姓名、电话号码。这些订单中将可能包含您的行程、酒店地址等信息。
上述所有信息构成您的订单信息,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。下单后,您可以选择使用中行卡支付或他行卡支付。当您下单并选择货到付款或在线完成支付后,商户和第三方配送公司将为您完成订单的交付。您在此同意,商户和第三方配送公司、售后服务等可以使用您的订单信息以为您提供商品或服务。
7、以下功能中,您可选择是否授权我行使用您的个人信息或权限:
(1)摄像头(或相机):用于识别二维码、人脸识别认证、转账时拍照识别卡号、扫一扫、ETC、在线开户、外币通、在线客服、分享功能。
(2)相册:用于识别二维码、人脸识别认证、转账时拍照识别卡号、扫一扫、ETC、在线开户、头像设置功能、外币通、在线客服、分享功能。
(3)麦克风:用于人脸识别、中银e盾(音频Key)、语音搜索功能。
(4)指纹/面容硬件:用于指纹识别和面容识别登录功能。
(5)通讯录:用于转账、话费充值功能。
(6)地理位置:用于交易风控、网点预约排队、外币现钞预约、生活缴费、分行特色服务、中银e盾(蓝牙Key)。
(7)蓝牙:中银e盾(蓝牙Key)。
(8)网络通讯,用于与服务端进行通讯。
(9)通知权限:用于消息推送提醒功能。
(10)Siri:用于Siri唤起功能。
(11)存储权限:用于信用卡账单、在线客服、外币通、扫一扫、中银e盾(蓝牙Key)。
上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机(摄像头)、相册(图片库)、地理位置(位置信息)、麦克风、蓝牙、Face ID、存储空间、电话、短信、NFC、通讯录的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能,如您取消了这些授权,则我行将不再继续收集和使用您的这些信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
8、在向您提供服务的过程中,我们系统还可能通过第三方SDK采集以下信息,如您不提供以下信息,将无法使用此类服务。
(1)电子社保卡SDK:当您申请电子社保卡功能时,需要采集您的身份证号码传输至人力资源和社会保障部系统,用于生成电子社保卡。
(2)银联出行SDK:当您使用银联乘车码时,需要采集您的网银客户号、地理位置信息并传输至银联系统,用于生成乘车二维码。
(3)云闪付SDK:当您使用云闪付功能时,需要采集您的IMEI、android-id设备信息,只用于客户端密钥生成,并不传输至后台。
(4)安全风控SDK:当您使用手机银行服务时,需要采集您的手机设备信息包括bootid、androidID、dummy mac、p2pmac、wifimac、手机序列号、imei、SIM卡序列号、imsi、sdcard id、蓝牙地址、可用内存、可用存储空间、ISO标准的国家码、运营商名称、MCC+MNC、服务商名称、手机类型、当前使用的网络类型、系统API级别、设备的软件版本号、设备显示的版本包、build参数、手机型号、设备驱动名称、屏幕尺寸、系统版本、内存容量、存储容量、设备主机地址、字体Hash、传感器列表、是否root标识、hook框架识别、hook方法识别动态调试值、VPNIP、VPN掩码、代理信息IP和端口、当前可用的网络接口名称、电池电量、电池状态、电池温度、CPU最高频率、CPU核数、CPU型号、模拟器常见软件列表、模拟器常见文件、已安装软件列表、GPRSIP、GPRS网络类型、wifi BSSID、初始化用时、当前程序路径、宿主包名、宿主证书签名、宿主sdkmd5、设备包含token数量、上一次token状态、上一次token值、sessionId、执行时间、异常日志、协议类型、UI进程栈顶activity名称,以上信息加密存储于我行后台,用于保障您的交易安全。
(5)手机盾SDK:当您开通和使用手机盾服务时,需要通过手机盾SDK采集您的设备信息,包括Android设备号、设备唯一标识、设备型号、设备名称、设备序列号、主板型号、mac地址、CPU架构、CPU个数、编译版本、是否root和hook、系统版本,以上信息存储于我行后台,用于进行设备识别与手机盾安全认证。
如在上述情形之外收集或使用您的信息,我们会事先征求您的同意,并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。

(二)信息如何使用

1、在向您提供我行的金融产品或服务,并为改进这些产品或服务时使用。
2、在我行向您提供金融服务期间,您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时,我们将停止收集您相关的个人信息,但我行会在业务资料归档、审计、监管协查、履行反洗钱和制裁规定等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。
3、为提升您的产品或服务体验,或为防范风险,我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工,但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。
4、为了使您知悉使用我行金融产品或服务的情况或使您进一步了解我行服务,我行会向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息。
5、您授权同意的以及于法律允许的其它用途。

(三)征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管要求及国家标准,以下情形中,我行可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意:
1、与国家安全、国防安全直接相关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7、根据您要求签订和履行合同所必需的;
8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
9、为开展合法的新闻报道所必需的;
10、出于公共利益开展统计或学术研究所必需,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
11、为履行反洗钱和制裁规定;
12、法律法规及监管要求规定的其他情形。

二、我行如何使用Cookie和同类技术

(一)Cookie

为确保服务正常运转,我行会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,网站能够存储您的偏好数据。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我行的APP时更改用户设置。

(二)Do Not Track(请勿追踪)

很多网络浏览器均设有Do Not Track 功能,该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track,那么我行的所有网站都会尊重您的选择。

三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息

(一)共享和转让

1、除非获得您的明确同意或授权,我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息。
2、如业务需要对外共享或转让您的个人信息,我们会向您告知共享或转让个人信息的目的、数据接收方的类型,并征得您的授权同意。涉及敏感信息的,我们还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力,并征得您的明示授权同意。
3、请您理解,我行可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,或为履行反洗钱和制裁规定,对外共享您的个人信息。
4、根据法律法规和商业惯例,在合并、收购、资产转让等类似交易中,如涉及到个人信息转让,我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
5、在法律要求或允许的范围内,为了保护我行及其客户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方。
6、您的个人信息可能会在我行各经营机构及附属公司内部进行共享。我行只会共享必要的个人信息,且这种共享受本政策所声明目的的约束。一旦改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。共享个人信息的范围将根据具体业务情况而定,如根据要求向金融监督管理部门报送统计信息时,可能在我行各经营机构及附属公司内部共享您的个人身份信息以及账户信息。
7、为了向您提供更完善、优质的产品和服务,我行的某些服务将由合作方提供。我行可能会与合作方共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我行仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时,我行会与合作方签署严格的保密协定,要求他们严格按照我行的说明、本政策以及其他任何相关的保密和采取安全措施来处理您的个人信息。我行将要求我行的合作方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我行的合作方在提供服务时与我行共享我行收集的为提供服务所必须的您的个人信息,将可能导致您无法在我行使用该服务。

(二)公开披露

1、我们不会公开披露您的个人信息,如确需披露,我行会告知您披露个人信息的目的、类型;涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容,并事先征得您的明示同意。
2、请您理解,在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

(三)征得授权同意的例外

根据相关法律法规及监管要求、国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意:
1、与国家安全、国防安全直接相关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
4、出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、您自行向社会公众公开的个人信息;
6、为履行反洗钱和制裁规定的;
7、从合法公开披露的信息中收集的用户信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、我行如何存储和保护您的个人信息

(一)存储

1、我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。但为处理跨境业务并在获得您的授权同意后,您的个人信息包括汇款人用户名称、详细地址、联系电话、邮编以及收款人名称、所在国家、详细地址将作为交易信息的一部分被转移到境外。当您使用中银留学汇款或西联留学汇款业务时,发送到境外的信息还有留学生姓名、地址、邮编、所在国家、邮箱、学号。此种情况下,我行会采取有效措施保护您的信息安全,例如,在跨境数据转移之前通过协议、核查等措施要求境外机构为您的信息保密。
2、我行仅在法律法规要求或为履行反洗钱和制裁规定的最低期限内,以及为实现本政策声明的目的所必须的最低时限内保留您的个人信息,当超出数据保存期限后,我行会对您的信息进行删除或匿名化处理。例如:
手机号码:当您需要使用手机银行服务时,我行需要一直保存您的手机号码,以保证您正常使用该服务,当您注销手机银行账户后,我行将删除相应的信息;
用户头像:当您设置了头像以后,我行会一直保存您的头像,用于登录页面展示使用。当您选择恢复默认头像后,我行将删除您设置的头像信息。

(二)保护

1、我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如:我行会使用加密技术确保数据的保密性;我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我行会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我行会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、如我行提供的全部或部分手机银行业务停止运营,我行相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知,同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作,保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分手机银行业务中断,我行将采取应急处置和恢复措施予以应对,尽快恢复服务。
3、我行会采取一切合理可行的措施,确保不收集无关的个人信息。
4、请您理解,由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击,有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境,请使用复杂密码和安全工具,协助我行保证您的账号安全。
5、如发生个人信息安全事件,我行将按照法律法规的要求,及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,或采取合理、有效的方式发布公告。同时,我行还将依据监管规定,上报个人信息安全事件处置情况。

五、我行如何使您拥有管理个人信息的权利

按照中华人民共和国相关的法律法规和监管规定,我行保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问、更正及更新您的个人信息

您有权通过我行手机银行渠道访问、更正、更新您的个人信息,法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前,我们会验证您的身份。
1、您可以通过手机银行“我的-我的个人信息”或者网上银行“个人设定-客户信息管理”中,查询姓名、性别、国籍、出生日期、证件类型、证件号码、电子银行客户号信息,此类基本信息暂无法线上修改,只能前往线下网点修改;还可以查询地址信息、工作信息、联系信息、更多信息,更新身份证有效期,此类信息可以通过手机银行线上修改。
2、您可以通过手机银行“我的-安全中心与设置”或者网上银行“个人设定”功能,进行限额设置、登录密码设置、安全工具设置、绑定设备设置、预留信息设置。

(二)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我行提出删除个人信息的请求:
1、如果我行处理个人信息的行为违反法律法规;
2、如果我行收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
3、如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定;
4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账户;
5、如果我行不再为您提供产品或服务。如我行决定响应您的删除请求,我行还将同时通知从我行获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

(三)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以根据手机的不同品牌和型号,通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限等,随时给予或撤销您的授权同意。您可以通过手机银行“我的-隐私政策”点击“撤销同意协议”来完成。
请您注意,您自主注销我行手机银行服务的同时,将视同您撤回了对我行该手机银行服务《隐私政策》的同意,例如您注销我行手机银行服务,视同您撤回了对我行手机银行《隐私政策》的同意。当您收回同意后,我行将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(四)个人信息主体注销账户

如您为我行手机银行注册用户,您可以选择线上关闭手机银行渠道或者到网点注销您的手机银行服务。
如关闭手机银行渠道,您可登录网上银行,进入“个人设定-手机银行开通关闭”功能,关闭手机银行渠道。您注销手机银行的行为是不可逆行为,一旦您注销您的电子银行,您的手机银行会同步注销,我们将不再通过手机银行客户端收集您的个人信息,并将删除有关您手机银行的一切信息,法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
如您非我行手机银行注册用户,您可以自主选择卸载或停止使用手机银行客户端,以阻止我们获取您的个人信息。
请您注意,我行手机银行注册用户仅在手机设备中删除手机银行App时,我行不会注销您的手机银行,有关您手机银行的一切信息不会删除。您仍需注销您的手机银行方能达到以上目的。注销手机银行不会自动注销您的快捷支付、快捷支付授权,您可以在快捷支付功能里或者第三方主动注销授权。

(五)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我行可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。请您理解,对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我行可能会予以拒绝。
尽管有上述约定,但按照法律法规要求,如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求:
1、与国家安全、国防安全相关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的;
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
6、涉及我行商业秘密的;
7、为履行反洗钱和制裁规定。

六、我行如何处理未成年人信息

1、我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。如果没有监护人的同意,未成年人不得开通手机银行。我们只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。
2、如您为未成年人,建议请您的监护人阅读本政策,并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经监护人同意而收集您的信息的情况,我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。
3、如您为未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时,请通过本文中的联系方式联系我们。

七、本政策的适用以及更新

1、我行保留不时更新或修改本政策的权利。本政策适用于中国银行所有的个人手机银行用户。未经您明确同意,我行不会减少您按照本政策所应享有的权利。我行会通过推送通知、弹窗形式、官网公告通知等合理方式通知您,以便您能及时了解本政策所做的任何变更(包括业务功能变更、使用目的变更、个人信息保护相关负责人联络方式变更等情形)。
2、对于重大变更,视具体情况我行可能还会提供更为显著的通知说明本政策具体变更内容。重大变更包括但不限于:
(1)我行的服务模式和业务形态发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
(2)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
(3)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
(4)我行负责处理个人信息安全的联络方式及投诉渠道发生变化;
(5)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
3、若您不同意修改后的隐私政策,您有权并应立即停止使用我行产品和服务。如果您勾选同意修改后的隐私政策并继续使用我行产品和服务,则视为您接受我行对本政策相关条款所做的修改。

八、如何联系我行

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